Come fare il cambio prenotazione

Il cambio del biglietto del treno è un'esigenza classica, non sempre però si ha il tempo o la possibilità di recarsi presso le biglietterie, vediamo come fare velocemente e da soli il cambio prenotazione.

Il cambio prenotazione online è possibile per tutti i treni nazionali.

La prima cosa da controllare è il tipo di tariffa Trenitalia o Italo, infatti i biglietti Supereconomy di Trenitalia non consentono il cambio prenotazione, mentre i biglietti Economy un solo cambio ed il biglietto Base. Il discorso è analogo per Italo (vedi in basso).

Un'altra cosa a cui prestare attenzione è la data della nuova prenotazione in quanto il tempo di anticipo della prenotazione è vincolato alla disponibilità del treno, in particolare nei casi in cui il cambio avvenga a ridosso dei cambi orari estivi ed invernali.
Per esempio se ho comprato un biglietto con partenza al 10 novembre ma voglio spostarlo di un mese al 10 dicembre questo non sarà possibile in quanto bisogna aspettare l'entrata in vigore dell'orario invernale (di norma i primi di dicembre). Se avete un biglietto base (con cambi prenotazioni infiniti) il trucco è quello di spostare il biglietto alla prima data utile in attesa che ci sia la disponibilità dei biglietti per poi rifare di nuovo il cambio.

Codice PNR e codice cambio prenotazione (CP)

Per fare il cambio della prenotazione ci occorrono due informazioni: il codice PNR (codice alfanumerico di 6 cifre) ed il codice CP (codice cambio prenotazione).

Nel biglietto online questi due dati sono riportati nell'e-mail di Trenitalia, nell'SMS e nel pdf del biglietto (in rosso nell'immagine in basso).

biglietto elettronico con pnr e cp

Sui biglietti cartacei il PNR ed il CP sono riportati in basso a destra.

Una volta in possesso di questi codici la via più veloce che suggeriamo è di inserirli nel form presente alla seguente pagina: cambio prenotazione Trenitalia.

Da questa pagina si possono fare i cambi prenotazione anche per i biglietti acquistati senza essere registrati sul sito e senza avere la cartafreccia di Trenitalia.

bottone cambia prenotazione

Una volta inseriti i dati il sistema mostrerà le informazioni del biglietto originario ed il flusso per prenotare il nuovo biglietto. Al termine del processo si riceverà il nuovo biglietto con il numero di carrozza e poltrona.

Per il cliente registrato una volta inseriti i dati del PNR e CP verrà chiesto di autenticarsi.

Informazioni pratiche

  • il nuovo biglietto dovrà essere dello stesso tipo del precedente in termini di stazione di partenza e arrivo, classe e promozione
  • la nuova prenotazione non può andare oltre la data massima di anticipo prenotazione

Da dove posso fare il cambio prenotazione?

  • Online (consigliato)
  • Biglietteria
  • Call Center di Trenitalia (sconsigliato)
  • Self service in stazione (consigliato)
  • Sottobordo per i treni Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca
  • Dall'Application mobile ProntoTreno (sconsigliato, app scadente)

Cambio prenotazione dalle macchinette Self service in stazione

Se decidete all'ultimo momento di cambiare la prenotazione, il treno è prossimo alla partenza e non avete modo di andare online allora la soluzione migliore è data dalle macchinette self service in stazione.

Nella schermata principale del display basta selezionare "Stampa e cambia prenotazione" (vedi immagine in basso)

self service

Nella schermata successiva si inserisce il PNR e CP o in alternativa si può inserire il biglietto e lasciare che la macchinetta legga il codice a barre.

self service PNR

Se il treno è partito?

Per i biglietti base è possibile fare il cambio prenotazione entro un'ora dalla partenza del proprio treno.

Il cambio è possibile solo dalla stazione di partenza (indicata sul biglietto) ed utilizzando il servizio di biglietteria, le macchinette del self-service oppure (per le frecce) il personale di sottobordo.

Italo e cambio prenotazione

Le logiche del cambio prenotazione di Italo sono più o meno identiche a Trenitalia. La tariffa base offre cambi illimitati, l'offerta Economy consente il cambio con sovrapprezzo del 10%, l'offerta Low Cost non da diritto a cambio ma a differenza di Trenitalia consente gratuitamente il cambio dell'intestatario del biglietto (in modo da poterlo cedere ad altri).

Cosa fare se non posso partire con il biglietto SuperEconomy?

Abbiamo visto che per i biglietti SuperEconomy non è possibile fare il cambio prenotazione e non è possibile chiedere il rimborso (vedi Rimborso per biglietti non utilizzabili).

I biglietti del treno sono di base titoli di viaggio non nominativi tranne nei seguenti casi di regionali ed agevolazioni.
Quindi se un amico vi cede il biglietto sia cartaceo che elettronico state tranquilli in quanto non vi chiederanno mai il documento di identità!!! (a patto i casi nominativi di cui sopra ed i regionali).

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