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Guida all'acquisto del biglietto online


Negli ultimi anni Trenitalia ha fatto notevoli passi avanti in genere e nei servizi di biglietteria.

Il modo più comodo e conveniente per acquistare un biglietto del treno è online! Vediamo come fare e tutti i trucchi per risparmiare e viaggiare al meglio.

Ricerca del treno

Per prima cosa partiamo dal sito di Trenitalia: www.trenitalia.com.

Dall'home page cerchiamo il nostro treno dal motore di ricerca al centro della pagina inserendo:

  • tipo di treno: Principali soluzioni, Frecce o regionali
  • stazione di partenza
  • stazione di arrivo
  • indicazione della data e dell'orario, viaggio di andata o andata e ritorno
  • numero di adulti e ragazzi

Attenzione di base il form è impostato su tutti i treni, nel caso si voglia cercare solo un treno dell'alta velocità (frecciarossa, frecciabianca e frecciargento) occorre selezionare l'opzione "Frecce" nella parte alta del form.

ricerca treni ed acquisto biglietti trenitalia

Se si viaggia con bambini sotto i 4 anni possiamo evitare di indicarli tra i numeri di ragazzi in quanto viaggiamo gratis. Mentre indicheremo i ragazzi di età superiore ai 4 anni fino a 14 in modo da godere dello sconto del 50% sul biglietto del treno.

Attenzione: i bimbi sotto i 4 anni che viaggiano gratis non hanno diritto al posto assegnato quindi se vogliamo occuparne conviene consideraro come over 4 anni e prenderlo a metà del prezzo.

Le politiche di prezzo per i bambini e ragazzi possono differire per i treni regionali in funzioni delle disposizioni delle varie regioni: sconti per ragazzi per regione.

Una volta inseriti i dati il sito mostra tutti i treni disponibili come da immagine in basso.

lista treni

Lista treni delle Frecce disponibili

Accanto all'orario abbiamo l'indicazione del tipo di treno e relativo numero (es. Frecciarossa 9419) e la durata. Cliccando sul simbolo della "i" si possono vedere tutte le fermate fino alla nostra destinazione.

L'ultima colonna è quella del prezzo e della scelta del tipo di biglietto.

Scelta del prezzo e del posto

Cliccando su una delle soluzioni vengono mostrati i dettagli dei prezzi per categoria ed i prezzi promozionati economy e supereconomy delle frecce.

Per i treni Frecciarossa abbbiamo una classificazione ulteriore data dai biglietti: standard, premium, business ed executive, nonchè le opzioni: Business Area Silenzio, Working Area e Business Salottino.

lista prezzi treni

Elenco prezzi, promozioni e servizi

Questa maschera è molto importante in quanto consente di capire se riusciremo a risparmiare sul prezzo del biglietto o meno.

Infatti le offerte promozionate non sono sempre disponibili e vengono assegnate a chi prenota per prima, a tal fine è importante conoscere il programma prenotazione di Trenitalia.

Selezionata la soluzione disponibile facciamo attenzione alla scelta del posto nella parte in basso della pagina. Se non scegliamo nulla il sistema assegnerà il posto in automatico.

Il consiglio è invece di scegliere il posto e la carrozza (ecco il trucco) considerando quelli che sono i posti migliori sul treno in funzioni delle proprie esigenze.

In basso sulla pagina abbiamo la voce "Vedi altre offerte" dove possiamo selezionare ulteriori offerte per esempio:

  • Famiglia 20%
  • Sconti per eventi
  • sconto famiglia
  • sconto andata e ritorno in giornata
  • sconto A/R week end
  • altre promozioni validi in alcuni periodi dell'anno (Cartafreccia special, 2x1)

Sotto alla voce "Vedi altre offerte" viene indicato il tipo di offerta selezionato, nell'esempio si tratta di una Super Economy e quindi non possiamo ne cambiare la prenotazione e ne richiedere il rimborso del biglietto.

Prima di fare il biglietto consiglio di leggere la guida su come risparmiare sul biglietto dei treni dove sono riportate tutte le promozioni e le condizioni per accedervi.

Mi raccomando non dimenticate di verificare se le promozioni sono applicabili al vostro caso e se l'offerta è coerente con le vostre esigenze (es. se c'è buona probabilità di dover cambiare data non ha senso comprare una super economy).

Pagamento

Scelto il posto e l'offerta passiamo alla schermata successiva relativa al pagamento che per comodità è stata divisa in due.

Nella parte alta della pagina di pagamento vengono riepilogate tutte le informazioni relative al biglietto nel carrello a destra (vedi immagine in basso). Controlliamo bene la data di partenza e gli orari. Abbiamo tempo 10 minuti per completare l'acquisto del biglietto e viene indicato il tempo rimasto sopra al carrello.

Cliccando sul link "Infoposti" possiamo rivedere il posto che abbiamo scelto con l'indicazione della carrozza e poltrona.

carrello

Carrello di riepilogo

Mentre nella parte centrale della pagina il sistema ci chiede di autenticarci, possiamo acquistare il biglietto anche senza autenticazione (selezionando "Proseguo senza fare il login") ed inserendo i dati nome, cognome ed e-mail.

acquisto-biglietto treni

Prima del pagamento

Il consiglio è di registrarsi al sito Trenitalia ed ottenere la Cartafreccia (leggi i vantaggi) con il relativo codice.


Inserendo username e password associato alla Cartafreccia il sistema popolerà in automatico i nostri dati ed il codice della cartafreccia.

L'acquisto senza registrazione non consentirà di avere l'indennizzo in automatico per ritardi e la possibilità di chiedere la fattura, nonchè visualizzare il biglietto all'interno dell'area riservata e sull'App.

ATTENZIONE: se state facendo un biglietto per un'altra persona (un amico, la moglie, il marito, ecc..) utilizzando le vostre credenziali di accesso ricordatevi di inserire i dati del passeggero (nella parte in basso della schermata di sopra), vale a dire il nome e cognome della persona che salirà sul treno. Le condizioni di contratto di Trenitalia richiedono che, in caso di biglietto associato alla cartafreccia (tipicamente associata a username e password), il passeggero debba essere il titolare della carta.

Nella sezione "Completa il tuo viaggio" Trenitalia offre dei servizi aggiuntivi che vanno dall'Hotel, all'autonoleggio, ecc..

schermata dati pagamento trenitalia

Pagina del pagamento

La parte del pagamento è molto completa e consente di pagare con tutte le carte di credito (anche prepagata):

  • Visa
  • Mastercard
  • Americanexpress
  • Diners Club

Possiamo pagare con PayPal, Amazon Pay ed altri wallet elettronici come Masterpass ed il servizio di pagamento con bonifico con MyBank (se la nostra banca fa parte del circuito).

Per coloro che hanno la cartafreccia, e sono quindi registrati su Trenitalia, abbiamo la possibilità di memorizzare di dati della carta di credito per effettuare acquisti più velocemente oppure optare per il pagamento veloce con PayPal (il mio metodo preferito).

acquisto veloce trenitalia

Schermata per autorizzazione a salvataggio dati

In pratica basta fare un primo pagamento con carta di credito ed autorizzare preventivamente Trenitalia al salvataggio dei dati relativi. Le volte successive non sarà necessario reinserire i dati (modello Apple).

Se avete bisogno di bloccare il posto ma non potete pagare online allora selezionate "Prenota ora, paga dopo". Per pagare abbiamo 2 giorni di tempo ed è possibile farlo presso:

  • rete Lottomatica Servizi
  • sportelli bancomat del Gruppo Unicredit Banca (con carte PagoBANCOMAT di qualunque banca)
  • Ricevitorie SISAL
  • tramite telefono cellulare con SIM PosteMobile
  • Macchine self service in stazione
  • sul sito stesso di Trenitalia all'interno dell'area riservata
  • agenzie viaggi abilitate

Se scegliete il pagamento con carta di credito si verrà riderezionati sul sito dedicato all'inserimento dei dati della carta per l'acquisto effettivo. In basso l'esempio nel caso di carta di credito Visa.

pagamento biglietto

PNR e biglietto elettronico

A pagamento avvenuto si atterrà su di una pagina che conferma la transazione ed offre la possibilità di farsi inviare i dati del biglietto via sms sul proprio cellulare (scelta consigliata). Nel mentre riceverete comunque anche un'e-mail con il biglietto allegato in pdf.

Le informazioni più importanti sono data, orario, carrozza, posto ed il codice PNR da comunicare al controllore per la verifica (di seguito esempio di PNR):

PNR: VQCFC5

In realtà al controllore basta sapere la penultima cifra del PNR quindi memorizzatevi il posto e tale cifra e basta.

Ricordatevi che in alcune stazioni (come la stazione centrale di Milano) occorre mostrare il biglietto per accedere ai binari. In tal caso non basta indicare il PNR ma occorre mostrare il biglietto in pdf dal telefono o stampato (accettano anche la visualizzazione dell'sms) oppure il biglietto all'interno dell' App di Trenitalia.

Attenzione: per completare l'acquisto del biglietto abbiamo un tempo massimo di 10 minuti superati i quali la sessione scade, consiglio di tenere sottomano i dati della carta di credito.

Video del flusso per acquisto biglietto su sito di Trenitalia

Biglietti nominativi

I biglietti frecciabianca, frecciarossa, frecciargento, gli eurostar ed intercity sono biglietti non nominativi, lo dimostra il fatto che se acquistate il viaggio in biglietteria non vi verrà richiesto alcun documento e sul biglietto non apparirà nessun nome e cognome.

Quindi sono di fatto al portatore e possono essere ceduti a chi vogliamo!

Nelle condizioni generali di contratto Trenitalia ne vieta solo il commercio: "Il commercio dei titoli di viaggio non autorizzato da Trenitalia è vietato".

Nella pratica però è praticamente impossibile appurare se il mio biglietto l'abbia venduto ad un mio amico!

Probabilmente in futuro le cose potrebbero cambiare e richiedere gli identificativi del passeggero, in particolare per l'anti-terrorismo dopo l'attentato dell'estate 2015 sui treni francesi.

I biglietti diventano nominativi quando ci sono agevolazioni riservate allo stato del titolare:

In teoria se abbiamo fatto un biglietto utilizzando la nostra carta freccia (e quindi accumuliamo punti per il programma fedeltà) non potremmo cedere tale biglietto.

Nella pratica ed in particolare per i biglietti acquistati online, come abbiamo vista in precedenza, basta fornire al controllore il numero di carrozza, il numero del posto e la penultima cifra del PNR.

Di fatto io comunico al controllore solo la penultima lettera del PNR in quanto sono già seduto nella carrozza e posto relativo (ed il controllore lo vede dal tablet).

controllo biglietto treno

Sarebbe antieconomico per la compagnia ferroviaria dover chiedere i documenti a tutti i possessori di biglietto con cartafreccia associata.

Il controllo viene fatto solo in casi specifici che abbiamo indicato nella lista in alto.

Va aggiunto che Trenitalia non consente il cambio dell'intestatario del biglietto (cosa che invece fa Italo), qundi anche coloro che volessero essere in regola (o hanno sbagliato a fare il biglietto) in teoria non potranno usare il biglietto.

Attenzione anche i biglietti regionali acquistati online sono nominativi! Può sembrare paradossale ma dietro c'è un motivo sensato. Il biglietto regionale infatti non è associato ad un posto di un treno specifico ma si può utilizzare per tutti i treni che viaggiano nella tratta acquistata entro le 4 ore dall'orario del biglietto.

Quindi se non fosse nominativo si potrebbero stampare diversi biglietti e far viaggiare diverse persone in orari differenti!.

Dunque aspettatevi che il controllore solerte vi possa chiedere un documento di riconoscimento; nella pratica ci leggerà il nome e cognome del biglietto chiedendoci se siamo noi :-) (ovviamente verremo subito beccati se l'intestatario è di sesso diverso dal nostro).

Biglietti online regionali

È possibile utilizzare il sistema ticketless anche per i biglietti regionali acquistati online. In questo caso non basta l'sms ma occorre mostrare dal proprio dispositivo mobile il pdf del documento ricevuto via e-mail o il QR code del biglietto dall'APP Trenitalia.

QR code biglietto regionale

Codice QR biglietto regionale

Se i biglietti sono finiti?

Se controllando la data e l'orario della nostra partenza non troviamo treni disponibili, abbiamo le seguenti possibilità:

autobus

Flixbus la compagnia tedesca low cost dei pullman



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