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Trenitalia mobile: app e mobile site

Abbiamo visto la comodità di acquistare il biglietto del treno dal nostro pc o semplicemente consultare gli orari, ma cosa succede se abbiamo necessità di prenotare il nostro treno in mobilità?

Per chi viaggia capita spesso di avere l'esigenza di prenotare un treno all'ultimo minuto oppure di doverlo fare con largo anticipo per prendere una promozione, senza pc le soluzioni per fare il biglietto sono:

  • biglietteria in stazione
  • macchine automatiche in stazione
  • call center
  • tramite smartphone

Le prime possono rubare tempo e dipende dal livello di affollamento che si trova in stazione e dallo stato di funzionamento.
Il call center lo sconsigliamo vivamente per i costi elevati e imprevedibili.

La soluzione migliore è sicuramente l'acquisto tramite smartphone, vediamo cosa offre Trenitalia.

App android, App iPhone e iPad Trenitalia

L'app mobile si chiama Trenitalia (nella prima versione si chiamava ProntoTreno), disponibile per telefoni Android ed iPhone e tablet.

Naturalmente condizione necessaria è avere una connessione dati dal proprio cellulare, sia mobile che wifi. Di seguito i link ai market per scaricare l'app:

Analizziamo l'App android di Trenitalia (la versione iPhone/iPad differisce di poco a livello di interfaccia e funzioni).

home app trenitalia

Prima pagina dell'app

Sono quattro le sezioni più importanti (molto simile all'App di Italo):

  • Gli orari dei treni con possibilità di acquistare il biglietto
  • Lo stato dei treni, con le informazioni sui ritardi
  • I Miei viaggi, con l'archivio dei biglietti
  • CartaFreccia, il programma fedeltà con le informazioni del profilo.

Orari treni e acquisto biglietto


Il tool è abbastanza intuitivo, nella prima schermata (vedi immagine in basso) dobbiamo inserire la stazione di partenza, la stazione di arrivo, la data e l'orario.

Nel caso ci interessi il biglietto di andata e ritorno occorre selezionare la voce A/R (checkbox laterale alla data). Di base l'app considera un adulto e nessun ragazzo.

cerca treno

La maschera per la ricerca dei treni

A titolo di esempio ipotizziamo di voler sapere gli orari dei treni da Milano a Roma, cliccando sul bottone "cerca" otteniamo tutte le soluzioni per la data ed orario selezionati (vedi immagine in basso).

risultati app treni

I risultati della ricerca treni da Milano a Roma

Cliccando su uno dei treni disponibili vediamo le differenti tariffe.

elenco tariffe treno

Tutti i tipi di biglietti e relativi prezzi

Le soluzioni sono mostrate in una tabella che contenie: "il livello di servizio" (standard, premium, business, executive) e le tariffe con le relative Offerte (Base, Economy, SuperEconomy e promo Carte).

Prima dell'acquisto consiglio di leggere la guida su come risparmiare sul biglietto del treno al fine di sfruttare tutte le promozioni e vantaggi presenti sul mercato.

Scelta la combinazione migliore per procedere Trenitalia richiede le credenziali di accesso.



A differenza del booking dal sito www.trenitalia.com dall'App per acquistare occorre essere registrati.

Il consiglio è comunque di registrarsi sempre e richiedere la Carta Freccia (leggi perchè).

Una volta fatta la login si atterra sulla pagina di pagamento dove possiamo scegliere di pagare con carta di credito o paypal; inoltre potremmo decidere di memorizzare i dati della carta sul sistema di trenitalia in modo da non dover reinserire i dati ad ogni acquisto (seleziona "Pagamento veloce con carta di Credito Registrata").

pagamento app trenitalia

Pagina pagamento biglietto

Nella schermata finale vengono fornite tutte le informazioni relative al biglietto e, come per la versione da PC, Trenitalia manderà un'e-mail riepilogativa ed un sms (nel caso si sia dato il numero di cellulare).

È possibile acquistare dall'app anche i biglietti regionali con l'introduzione dei biglietti ticketless anche per i treni locali.

La funzionalità che oggi manca è la possibilità utilizzare il carnet nella prenotazione dei viaggi.

Naturalmente l'app Trenitalia può essere utilizzata semplicemente per consultare l'orario dei treni :-)

Stato dei treni

La funzionalità è molto utile e la conosciamo bene nella versione controlla ritardi e circolazione treni.

pagamento app trenitalia

Ricerca stato treno

Possiamo verifica lo stato di avanzamento di un treno inserendo il suo codice (che troviamo indicato sul biglietto es.9445) oppure indicando la tratta o la stazione di arrivo/partenza.

stato o app trenitalia

Dettagli circolazione treno

I Miei viaggi

Per chi viaggia in modo frequente l'area i miei viaggi è estremamente utile.

In questa sezione si trovano tutti i biglietti acquistati (anche i biglietti premio) relativi sia a viaggi futuri che passati e la possibilità di fare il cambio prenotazione.

Non ricordiamo la data di un biglietto? Dobbiamo mostrare il biglietto al controllore o al gate di accesso in stazione (per esempio a Roma e Milano)?

Nessun problema scorriamo la lista dei biglietti e cliccandoci avremo tutti i dettagli nonchè il QR code.

i miei viaggi app trenitalia

Elenco biglietti nella sezione "I miei viaggi"

All'interno dei dettagli del singolo biglietto abbiamo la possibilità di fare il cambio prenotazione (a condizione che il nostro biglietto lo consenta).

Se non possiamo cambiare il biglietto potremmo chiederne il rimborso sempre dalla stessa pagina.

Carta Freccia e punti

In questa sezione abbiamo il riepilogo dei dati della CartFreccia ed il saldo punti disponibile.

stato o app trenitalia

Pagina dedicata alla CartaFreccia

Inoltre cliccando su "Estratto conto" possiamo vedere quali biglietti hanno prodotto i punti.

Versione iPhone e iPad

Le funzionalità sono le stesse viste sull'App di Android, anche la grafica è praticamente uguale.

Sito mobile

Una completa strategia mobile deve offrire oltre all'App anche un sito ottimizzato per gli smartphone. Infatti sono molte le situazioni in cui non si voglia o non si possa installare un'App (es. compatibilità con il telefono, esigenza spot, ecc..).

sito mobile del 2013

Il sito mobile del 2013

Da questo punto di vista, come per l'App, Trenitalia ha fatto notevoli passi avanti (la versione mobile del 2013 era improponibile) mentre oggi offre un sito completamente responsive che si adatta alla risoluzione dello smartphone.

Tutte le funzionalità sono disponibili ed anzi troviamo maggiori opzioni rispetto all'App.

sito mobile trenitalia

Homepage attuale di www.trenitalia.com su smartphone



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